10 Keterampilan Yang Diperlukan Untuk Mengelola Operasi Bisnis Sehari-Hari

Apakah Anda seorang pengusaha yang bercita-cita tinggi atau Anda baru saja membuka bisnis, Anda mungkin memikirkan semua keterampilan yang Anda perlukan untuk membuat bisnis Anda berkembang. Sementara jenis bisnis yang berbeda akan membutuhkan keahlian yang berbeda dari pemiliknya, ada beberapa keterampilan yang berguna secara universal di lanskap bisnis kecil.

Untuk membagikan beberapa pilihan teratas mereka, 10 anggota dari Dewan Pengusaha Muda terdengar di bawah. Pertimbangkan rekomendasi mereka jika Anda ingin meningkatkan keterampilan kepemimpinan dan mengelola operasi sehari-hari bisnis Anda saat ini atau di masa depan dengan lebih baik.

Anggota digambarkan dari kiri ke kanan.

Foto milik masing-masing anggota.

1. Kemampuan Menjual

Landasan penjualan adalah membangun hubungan dengan audiens Anda. Anda mungkin memiliki produk unggulan yang memecahkan masalah, tetapi jika Anda tidak dapat mengomunikasikan nilai dan membangun hubungan, Anda tidak akan memenangkan bisnis. Setiap percakapan yang Anda lakukan dengan tim Anda dan dengan klien Anda harus membangun hubungan yang lebih kuat. Mereka tidak selalu menyenangkan, tetapi itu tidak berarti bahwa mereka tidak memperkuat suatu hubungan. – Matius Capala, Alfametik

2. Keterampilan Pemasaran

Pemasaran adalah keterampilan paling penting yang harus dimiliki oleh pemilik usaha kecil. Ini penting karena memungkinkan Anda menjangkau audiens target dan mengubahnya menjadi pelanggan. Anda selalu dapat mendelegasikan pengembangan produk, layanan pelanggan, dan tugas lainnya kepada karyawan, tetapi penting bagi pemilik usaha kecil untuk memiliki pemahaman yang kuat tentang pemasaran sehingga mereka dapat terlibat dalam proses pengambilan keputusan dan memastikan perusahaan mereka memimpin arah yang benar. – Syed Balkhi, WPBeginner

3. Kesadaran Akan Pengalaman Pelanggan

Memiliki kesadaran akan pengalaman pelanggan adalah keterampilan yang berguna untuk mengelola operasi sehari-hari. Saat Anda fokus pada keseluruhan “pengalaman” perjalanan klien Anda, Anda dapat lebih memahami bagaimana karyawan Anda juga memainkan peran mereka dengan klien. Ini sangat penting untuk menunjukkan bagaimana perasaan klien Anda ketika mereka berinteraksi dengan perusahaan Anda. Kebanyakan orang membuat keputusan berdasarkan emosi, jadi jika klien Anda merasa baik, didukung, dan percaya pada Anda dan tim Anda, kemungkinan besar klien Anda akan kembali bekerja dengan Anda lagi dan lagi. – Racquelle Pakutz, Zen Freight Solutions Inc.

4. Kemampuan Mengelola Keuangan

Satu keterampilan yang harus dimiliki semua pemilik usaha kecil adalah manajemen keuangan. Ini termasuk memahami laporan keuangan (seperti neraca, laporan laba rugi dan laporan arus kas), membuat dan mengelola anggaran dan mampu membuat keputusan keuangan untuk bisnis. Manajemen keuangan membantu pemilik bisnis mengidentifikasi dan mengatasi tantangan keuangan sejak dini. Hal ini penting untuk memproyeksikan stabilitas keuangan jangka panjang bisnis. Dengan memahami posisi keuangan mereka dan mampu mengelola sumber daya keuangan mereka secara efektif, pemilik usaha kecil dapat menavigasi operasi bisnis mereka sehari-hari dengan lebih baik dan mempersiapkan diri untuk sukses dalam jangka panjang. – Michael Fellows, Soliditas Pemula

5. Kemampuan Mendelegasikan

Seni delegasi sangat penting bagi pemilik usaha kecil. Saat Anda memiliki tim kecil, mungkin ada godaan untuk melakukan terlalu banyak pekerjaan sendiri karena setiap orang bekerja dalam berbagai peran dan Anda tidak ingin membebani mereka terlalu banyak. Tetapi mengenali kekuatan tim Anda dan menetapkan tugas yang sesuai akan membuat hidup semua orang lebih mudah. Jika orang yang tepat menangani tugas yang tepat, Anda dapat memastikan semuanya selesai tepat waktu dan tidak ada yang menunggu sesuatu karena hilang dari daftar tugas Anda. – Diana Goodwin, MarketBox

6. Kemampuan Membaca Orang Dan Situasi

Sangat mudah untuk membayangkan apa yang terjadi pada bisnis ketika Anda berulang kali mempekerjakan orang yang salah atau ketika tim terus-menerus berurusan dengan drama yang tidak perlu. Namun, Anda dapat menghindari ini jika Anda mempelajari psikologi dasar. Ini penting untuk menjalankan organisasi yang sukses dan terutama untuk mengelola operasi sehari-hari karena hal itu memengaruhi semua yang Anda lakukan—mulai dari perekrutan hingga penyelesaian situasi bermasalah. Jika Anda dapat “membaca” orang dengan baik, Anda dapat mengetahui apa yang memotivasi mereka, Anda dapat merasakan ketika seseorang tidak memenuhi potensi mereka dan Anda dapat mengidentifikasi alasannya. Anda juga tidak memiliki masalah memulai diskusi yang tidak nyaman. – Samuel Thimothy, OneIMS

7. Keterampilan Pemecahan Masalah

Setiap pemilik bisnis harus tahu bagaimana memecahkan masalah. Jenis masalahnya tidak masalah. Mereka yang tahu bagaimana menyelesaikan masalah dapat menggunakan keterampilan itu dalam situasi apa pun, apakah itu perselisihan karyawan, masalah distribusi, atau kerusakan teknis. Mengetahui bagaimana memecahkan masalah melibatkan menjadi kreatif dan berpikir di luar kotak. Kadang-kadang dapat memperluas kemampuan Anda, tetapi mereka yang tahu bagaimana melakukan ini akan selalu berhasil. – Baruch Labunski, Peringkat Aman

8. Kemampuan Mengatur Waktu

Satu keterampilan yang harus dimiliki semua pemilik usaha kecil adalah manajemen waktu yang efektif. Keterampilan ini berguna karena memungkinkan pemilik bisnis memprioritaskan tugas, berfokus pada tugas yang paling penting dan mendesak. Ini dapat membantu mereka menjadi lebih produktif dan efisien. Manajemen waktu yang baik juga dapat membantu pemilik bisnis mengurangi stres dan menghindari kelelahan, yang biasa terjadi di dunia kewirausahaan yang bergerak cepat. Dengan terorganisir dan fokus pada tugas yang paling penting, pemilik bisnis dapat memastikan bahwa mereka memanfaatkan waktu mereka sebaik mungkin dan bekerja untuk mencapai tujuan mereka. – Renato Agrella, Tentang Konsultasi

9. Kemampuan Mensistematisasikan

Untuk mendapatkan tugas apa pun dari piring Anda sebagai pemilik, Anda harus dapat membuat proses, mengomunikasikan alasan mengapa hal itu dilakukan dengan cara ini dan kemudian menghilangkan 80% pengambilan keputusan yang masuk ke dalam tugas tersebut. Kami memiliki layanan di mana kami meninjau file akuntansi klien untuk peluang menggunakan perangkat lunak dengan lebih baik. Di masa lalu, hanya konsultan paling senior kami yang mampu melakukan tugas ini secara efektif. Kami telah mendokumentasikan prosesnya begitu banyak—dengan detail tentang navigasi dan memahami “mengapa” dari setiap langkah—sehingga sekarang ini adalah sesuatu yang dipelajari oleh magang kami ketika mereka pertama kali bergabung dengan kami. Mereka belum mempresentasikan kepada klien, tentu saja, tetapi mereka melakukan semua pekerjaan kaki. Ini membebaskan waktu bagi konsultan senior kami untuk memberikan solusi dan menjadi kreatif sebagai gantinya dan membuka jalan bagi junior kami juga. – Marjorie Adams, Empat jalur

10. Kemampuan Mendengarkan

Pemilik usaha kecil yang sukses unggul dalam mendengarkan pelanggan, karyawan, dan investor mereka. Pemimpin yang kuat memahami bahwa terlepas dari pengetahuan dan pengalaman mereka, ada hal-hal yang tidak mereka ketahui. Alih-alih berjalan dengan rasa superioritas, pemimpin sejati mendengarkan orang-orang di sekitar mereka kapan pun mereka perlu membuat keputusan yang akan memengaruhi banyak orang. Keahlian ini berguna karena memungkinkan Anda mengambil sudut pandang lain dan pengalaman hidup saat membuat keputusan bisnis penting. – Chris Christopher, MonsterInsights