Wawasan analis: 6 Cara Mengamankan Dukungan Bisnis untuk Data dan Analitik

Setiap eksekutif harus dapat membenarkan biaya dan menunjukkan nilai bisnis dari inisiatif mereka, termasuk pemimpin data dan analitik (D&A).. Ini menjadi lebih kritis karena anggaran TI semakin ketat dan CIO di bawah tekanan yang lebih besar untuk menunjukkan pengembalian investasi dari inisiatif TI.

Kunci untuk chief data & analytics officer (CDAOs) adalah untuk menunjukkan bagaimana inisiatif D&A mereka berkontribusi, dan memberikan nilai untuk, strategi bisnis. Pernyataan samar tentang D&A mendorong pengambilan keputusan bisnis yang lebih efektif tidak akan cukup. Kembangkan kisah atau pemikiran nilai secara eksplisit, dan ikuti pendekatan SMART, di mana manfaat bisnis bersifat spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu.

Untuk memengaruhi pemangku kepentingan, Anda harus mengidentifikasi dan mengomunikasikan hasil bisnis yang diinginkan dan dampak pribadi pada pemangku kepentingan yang Anda targetkan. Pendekatan enam langkah dapat membantu mengamankan dukungan pemimpin bisnis Strategi D&A.

Langkah 1. Tetapkan visi yang kuat yang beresonansi dengan pemangku kepentingan

Itu Visi dan nilai D&A harus dilihat dari sudut pandang pemangku kepentingan. Tetapkan pandangan positif dan menarik tentang keadaan akhir yang diinginkan yang akan beresonansi dengan kelompok yang terlibat. Fokus pada dampak dan hasil bisnis yang timbul dari pendekatan analitik, daripada hasil proyek, keluaran, atau tugas apa pun.

Pertimbangkan hasil perusahaan yang lebih baik dan hasil pribadi/profesional. Yang pertama dapat berupa peningkatan pendapatan, pertumbuhan pangsa pasar, pengurangan pemborosan atau pengurangan dampak risiko; yang terakhir mungkin status reputasi yang ditingkatkan dengan rekan kerja, dukungan untuk promosi yang diinginkan, bonus keuangan, kepuasan kerja atau bahkan kehidupan yang lebih mudah.

Langkah 2. Bersikaplah jujur ​​dalam menyebutkan penghambat

Secara eksplisit mengidentifikasi penghambat, tantangan, masalah, atau risiko inisiatif D&A. Misalnya, staf teknis yang sedang menjabat mungkin ingin melindungi posisi mereka, ketersediaan staf ahli yang terbatas dapat menghambat kemampuan untuk mengeksekusi, atau mungkin ada perebutan kekuasaan atas siapa yang memiliki anggaran untuk inisiatif D&A. Sajikan dampak yang dihasilkan dari tantangan ini dan usulkan tindakan perbaikan.

Misalnya, jika kekurangan staf terampil dapat menghambat kemampuan untuk mengeksekusi, Anda dapat mengganti tim yang ada dengan sumber daya baru yang memiliki kemampuan teknis yang diperlukan. keterampilan tetapi kehilangan pengetahuan institusional dalam prosesnya — menciptakan suasana ketidakpastian dan ketidakpercayaan. Tindakan perbaikan dapat berupa melatih tim saat ini tentang teknologi baru sebelum penerapan, dan melibatkan anggota tim bisnis dan teknis dalam proses pemilihan dan penerapan.

Langkah 3. Usulkan solusi yang melacak data kembali ke hasil bisnis

Arsitektur solusi sangat penting bagi tim pengiriman sebagai praktisi. Namun, desain solusi jarang mengartikulasikan apa pun tentang pertanyaan bisnis yang dapat dijawab dengan menggunakan data, atau tindakan bisnis dan hasil terukur yang dapat diantisipasi — yang berisiko kehilangan perhatian pemangku kepentingan bisnis.

Cetak biru solusi untuk kasus bisnis D&A harus menawarkan tampilan yang lebih dapat dikonsumsi yang melibatkan perhatian pemangku kepentingan dan juga membantu mengedukasi tentang keseluruhan pendekatan solusi — tampilan “marketecture” yang menggabungkan perspektif pemasaran dan arsitektur yang tetap menangkap keseluruhan rantai pasokan informasi dalam hal yang penting kepada pemangku kepentingan bisnis.

Pikirkan, misalnya, dalam hal:

• Hasil bisnis yang diharapkan (manfaat apa yang akan diperoleh sebagai hasil dari mengambil tindakan?)
• Tindakan bisnis yang dihasilkan (apa yang akan dilakukan seseorang secara berbeda karena dapat menjawab pertanyaan mereka?)
• Input data, seperti data sumber dan aplikasi bisnis terkait (data apa yang akan diakses komunitas bisnis untuk menjawab pertanyaan bisnis utama?)

Langkah 4. Sajikan peta jalan pengiriman D&A dalam istilah bisnis

Rencana dan jadwal pengiriman terperinci, termasuk semua tugas, aktivitas, dan saling ketergantungan, sangat penting untuk tim pengiriman, tetapi eksekutif bisnis memerlukan tampilan garis waktu roadmap yang disederhanakan. Tunjukkan kiriman yang perlu terjadi dari waktu ke waktu untuk mencapai keadaan masa depan dengan cara yang memungkinkan eksekutif memahami dengan jelas hal-hal yang benar-benar penting bagi mereka, seperti:

• Apa yang akan saya dapatkan?
• Kapan saya akan mendapatkannya?
• Apa dampaknya bagi saya?

Langkah 5. Gambarkan ringkasan analisis biaya-manfaat dalam inisiatif bisnis secara keseluruhan

Sebagaimana dicatat, manfaat yang diantisipasi harus nyata, dapat diukur, dan diinginkan oleh pemangku kepentingan, dengan kontribusi kausal dari D&A yang diidentifikasi dengan jelas. Dalam menjual kasus bisnis untuk D&A, investasi awal dan biaya dukungan berkelanjutan (total biaya kepemilikan [TCO]) harus dapat dibenarkan dalam hal ROI yang diharapkan.

Metodologi keuangan khusus untuk menghitung ROI versus TCO bervariasi, tetapi beberapa prinsip utama meliputi:

• Mengikat ROI kembali ke visi/hasil aspiratif dan manfaat utama dari visi awal yang ditetapkan pada Langkah 1.
• Bersikaplah berpikiran maju dan berorientasi pada masa depan, dan tunjukkan hasil keuangan yang positif bersih di seluruh inisiatif.
• Ingat pemangku kepentingan lini bisnis biasanya menginginkan keuntungan bisnis bertambah sebagai peningkatan efektivitas bisnis, sementara CFO dan CIO mungkin mencari dividen efisiensi atau mitigasi risiko.
• Beberapa organisasi, seperti lembaga pemerintah dan entitas nirlaba, mungkin memiliki manfaat nonfinansial sebagai pendorong utamanya, namun manfaat nonfinansial tetap harus SMART.

Langkah 6. Segera ambil tindakan selanjutnya untuk memulai inisiatif D&A

Nyatakan tindakan segera berikutnya yang akan Anda ambil untuk membuat semuanya bergerak dalam praktik. Ini juga menghasilkan dorongan akhir untuk menjual kasus bisnis D&A kepada pemangku kepentingan. Tindakan selanjutnya dibingkai dalam hal apa yang akan terjadi selanjutnya, siapa yang akan melakukannya, kapan itu akan dilakukan dan mengapa itu perlu.

Buat pernyataan niat yang diartikulasikan dalam istilah yang tegas. Ini bukan meminta izin. Ini adalah “penutupan asumsi” untuk mengendalikan proses keputusan dan mendorong menuju kesimpulan. Juga rangkullah tanggung jawab, tunjukkan keyakinan dan niat yang terarah bahwa CDAO mengendalikan keseluruhan rencana.

Alan Duncan adalah Distinguished Vice President di Gartner, Inc. di mana dia memberikan kepemimpinan pemikiran pada nilai bisnis data dan analitik. Analis Gartner akan memberikan analisis tambahan tentang akselerasi data dan analitik di KTT Data & Analitik Gartnerberlangsung 20-22 Maret di Orlando, FL.