'Anda pikir Anda mengenal seseorang sampai Anda bekerja 100 jam seminggu bersama.' Bagaimana menjaga perdamaian dalam bisnis keluarga.

Oleh Jennifer Nelson

Rasa hormat, komunikasi, dan kesabaran adalah kunci saat bekerja dengan kerabat Anda

Artikel ini dicetak ulang dengan izin dari NextAvenue.org.

Hampir sembilan tahun yang lalu, Rebecca Miller meninggalkan karirnya sebagai pengacara untuk membuka toko roti pai di Columbia, Missouri, bersama ibunya yang berusia 69 tahun, Jeanne Plumley. “Kami benar-benar tidak tahu apa yang kami lakukan,” kata Miller, “namun meskipun pada umumnya menghalangi jalan kami sendiri, kami sekarang adalah perusahaan dengan penjualan lebih dari $1 juta dan dua lokasi.”

Dia dan ibunya sekarang telah menambahkan suami Miller, Jason, sebagai chief operating officer; anak-anak mereka, yang berusia 17 dan 20 tahun, juga bekerja untuk Peggy Jean’s Pies, yang dinamai sesuai nama Jeanne dan mantan rekan pembuat kue pai Peggy Day, yang meninggal pada tahun 2005 tetapi keterampilan bisnis dan memanggangnya masih dipuja.

“Ketika saya mengatakan kami adalah bisnis keluarga, maksud saya seluruh keluarga kami ada di satu atau kedua toko setiap hari,” kata Miller. “Dan ketika kami pulang, ibuku tinggal di seberang jalan dari kami, jadi kami tidak pernah benar-benar meninggalkan bagian bisnis dari hidup kami.”

Jika ada yang punya resep untuk membuat bisnis keluarga sukses, itu bisa jadi Miller.

Terkait: Memulai bisnis dengan ayahmu? Pensiunan dan anak-anak dewasa bekerja sama

Bahan utama: rasa hormat dan kesabaran

“Lihat, kami berjuang di beberapa hari awal kami,” katanya. “Saya anak tunggal yang dibesarkan oleh seorang ibu tunggal, dan kami sangat dekat saat saya tumbuh dewasa. Bisa dikatakan, Anda mengira Anda mengenal seseorang sampai Anda bekerja 100 jam seminggu bersama dan mempelajarinya dalam kerangka kerja yang sama sekali baru.”

Dia mengatakan keluarga menggunakan kekuatan semua orang – dan kelemahan, yang telah melakukan beberapa percakapan jujur ​​​​selama bertahun-tahun. Mereka harus terbuka terhadap cara orang lain bekerja bahkan ketika hal itu mengubah dinamika hubungan tradisional antara ibu dan anak, suami dan istri, serta nenek dan cucu, yang dapat menjadi tantangan.

Miller mengatakan dibutuhkan begitu banyak rasa hormat satu sama lain — belum lagi kesabaran dan pengertian — untuk membuat semuanya berhasil. Pertimbangkan ketika Anda frustrasi, lelah atau rewel setelah seharian bekerja keras, dan Anda ingin melampiaskan rasa frustrasi Anda pada orang terdekat Anda – ibu, ayah, suami atau istri. Kecuali dalam bisnis, Anda tidak dapat melampiaskan rasa frustrasi itu kepada mereka karena Anda bekerja dengan mereka, dan Anda tidak akan melakukannya jika mereka adalah karyawan.

Plus: Inflasi membuat beberapa pemilik bisnis memikirkan kembali tabungan pensiun mereka

Bekerja dengan kerabat

Selain keluarga Miller, beberapa pemilik bisnis keluarga berpengalaman lainnya setuju untuk berperan sebagai mentor dan membagikan apa yang telah mereka pelajari tentang bekerja dengan kerabat.

Perlakukan semua orang dengan setara

“Meskipun ini bisa menantang, penting bagi moral untuk memperlakukan keponakan atau anak Anda sama dengan karyawan luar,” kata Matthew Appleton, manajer e-niaga Appleton Sweets, pembuat manisan grosir yang dikelola saudara laki-laki di London. Anda juga diharapkan untuk meredakan ketegangan dalam keluarga — baik yang baru muncul maupun yang telah memburuk bertahun-tahun sebelum bisnis dimulai.

Tetapkan batasan tentang siapa yang membuat keputusan penting

“Ibuku dan aku bekerja sangat baik karena kekuatan kami sangat berbeda,” jelas Alexis Taub, pendiri Alexis Jae Jewelry, yang bersama ibunya, Karen, melanjutkan bisnis keluarga berusia 70 tahun yang dimulai oleh kakeknya.

“Ibuku benar-benar bisa menjual es selama badai salju. Aku lebih suka operasi, yang dibenci ibuku. Kami telah membagi peran kami dengan jelas berdasarkan kekuatan dan kelemahan kami,” kata Taub.

Komunikasi sangat penting

Taub mengatakan dia berbicara dengan ibunya lebih dari 20 kali sehari, jadi ketika ada keputusan penting yang harus dibuat, mereka menjalankannya satu sama lain secara sepintas. “Sekitar 99% dari waktu, kami akan menyetujui keputusan tersebut,” kata Taub. “Jika tidak, siapa pun bidang keahliannya yang akan mengambil keputusan akhir.”

Duo ibu-anak menghadapi masalah sepanjang waktu. Misalnya, perhiasan mereka dapat ditunda oleh inspektur bea cukai atau mereka perlu menaikkan harga karena kenaikan biaya bahan baku. “Kami selalu mengatasi masalah secara langsung dengan bersikap jujur ​​kepada orang yang terkena dampaknya,” kata Taub.

Tinggalkan pekerjaan di kantor

Keluarga Jeff Moriarty telah memiliki Mothers Family Rings di Crown Point, Indiana, selama 30 tahun. “Ayah saya memulainya,” katanya, “dan sekarang ibu, saudara laki-laki, dan sepupu saya terlibat. Saya baru terjun ke bisnis ini sekitar setahun yang lalu” sebagai manajer pemasaran.

Moriarty mengatakan satu tip yang dia miliki untuk orang lain yang ingin berbisnis dengan keluarga adalah tidak membawa pekerjaan ke rumah bersama Anda. “Beberapa bulan pertama, setiap kali saya melihat keluarga, saya hanya berbicara tentang pekerjaan dengan mereka,” kenangnya. Akhirnya, dia berkata bahwa ayahnya menyuruhnya untuk melepaskannya dan mencoba meninggalkan pekerjaan di tempat kerja dan mengadakan pertemuan keluarga tentang keluarga. “Itu sulit, tapi akhirnya, saya bisa menepati janji itu,” kata Moriarty. “Itu telah membuat segalanya jauh lebih baik di luar pekerjaan.”

Meskipun Anda mungkin berkumpul untuk makan hari Minggu dengan orang-orang yang bekerja dengan Anda setiap hari, setelah jam kerja bukanlah waktu untuk membicarakan masalah pekerjaan atau membicarakan keuangan atau perselisihan perusahaan. Alih-alih, pertahankan waktu keluarga tentang orang yang Anda cintai dan simpan pembicaraan terkait pekerjaan selama pukul sembilan sampai lima.

Lihat juga: Banyak pemilik usaha kecil tetap tangguh dan optimis: Inilah yang mungkin terjadi di tahun 2023 bagi para pengusaha

Mengembangkan rencana suksesi

Beberapa hal mungkin sama bermanfaatnya dengan mewariskan bisnis keluarga yang sukses ke generasi berikutnya, tetapi pastikan generasi berikutnya menginginkannya. Tidak ada yang lebih canggung dan tidak nyaman daripada mencoba memaksa anak untuk mengikuti jejak Anda saat mereka tidak mau.

“Sebagai perantara bisnis yang berspesialisasi dalam penjualan bisnis yang sudah ada, saya sering melihat contoh di mana pemilik bisnis yang sudah ada siap untuk keluar tetapi tidak tahu cara mentransfer bisnis ke anggota keluarga dengan benar atau memiliki anggota keluarga yang tidak ingin mengambil alih bisnis,” kata Terri Sherman dari Florida Business Exchange di Jacksonville, Florida.

Dia mengatakan persiapan adalah kunci untuk mengoptimalkan nilai bisnis Anda dalam hal suksesi atau keluar. Bicaralah dengan anggota keluarga Anda dan cari tahu siapa yang ingin menggantikan Anda — dan lakukan lebih awal.

Bimbing penerus potensial dari luar sehingga jika anggota keluarga tidak menginginkan bisnis atau tidak ingin tetap bersama perusahaan saat Anda menjualnya, pembeli yang datang dari luar dapat mengisi peran anggota keluarga yang pergi.

“Selalu perlakukan bisnis seperti Anda akan menjualnya kepada seseorang di luar,” kata Sherman. “Itu akan membantu Anda tetap seobjektif mungkin dalam operasi Anda.”

Singkatnya, kata Miller dari Peggy Jean’s Pies, Anda harus berkomunikasi, percaya pada apa yang Anda bangun dan ingat bahwa apa yang Anda bangun adalah untuk kebaikan keluarga.

“Dan bahkan ketika kamu marah satu sama lain – dan kamu akan – ingat bahwa keluarga adalah yang utama,” tambahnya. “Sisanya akan berhasil dengan sendirinya.”

Jennifer Nelson adalah penulis asal Florida yang juga menulis untuk MSNBC, Fox News, dan AARP.

Artikel ini adalah bagian dari Lessons from Leaders, inisiatif Next Avenue yang dimungkinkan oleh Richard M. Schulze Family Foundation dan EIX, Entrepreneur Innovation Exchange. Artikel ini dicetak ulang dengan izin dari NextAvenue.org, (c)2023 Twin Cities Public Television, Inc. Semua hak dilindungi undang-undang.

Lainnya dari Next Avenue:

Rekomendasi Editor

–

(AKHIR) Dow Jones Newswires

28-01-23 1257ET

Hak Cipta (c) 2023 Dow Jones & Company, Inc.