PERHATIKAN: Senat mempertanyakan praktik bisnis Ticketmaster setelah masalah tiket Taylor Swift

Senator terpanggang Ticketmaster Selasa, mempertanyakan apakah dominasi perusahaan dalam industri tiket menyebabkannya pemecahan yang spektakuler tahun lalu selama penjualan Tiket konser Taylor Swift.

Saksikan sidang di pemain di atas.

Senator AS Amy Klobuchar, seorang Demokrat dari Minnesota, ingat pernah masuk ke mobil seorang teman di sekolah menengah untuk pergi ke konser Led Zeppelin, The Cars dan Aerosmith. Saat ini, katanya, harga tiket dan biaya menjadi sangat tinggi sehingga pertunjukan menjadi terlalu mahal bagi banyak penggemar. Klobuchar mengatakan biaya tiket sekarang rata-rata 27 persen dari biaya tiket, dan bisa naik setinggi 75 persen.

Klobuchar mengatakan dominasi pasar Ticketmaster berarti menghadapi sedikit tekanan untuk berinovasi dan meningkatkan.

“Untuk memiliki sistem kapitalis yang kuat, Anda harus memiliki persaingan,” kata Klobuchar dalam sidang Komite Kehakiman Senat.

Ticketmaster adalah penjual tiket terbesar di dunia, memproses 500 juta tiket setiap tahun di lebih dari 30 negara. Sekitar 70 persen tiket untuk tempat konser besar di AS dijual melalui Ticketmaster, menurut data dalam gugatan federal yang diajukan oleh konsumen tahun lalu.

Pada pertengahan November, situs Ticketmaster mengalami crash saat acara presale untuk tur stadion Swift yang akan datang. Perusahaan mengatakan situsnya kewalahan oleh penggemar dan serangan bot. Banyak orang kehilangan tiket setelah menunggu berjam-jam dalam antrian online.

BACA SELENGKAPNYA: Masalah tiket Taylor Swift dapat mendorong keterlibatan politik

Ticketmaster meminta penggemar untuk mendaftar presale, dan lebih dari 3,5 juta orang melakukannya, sebuah rekor bagi perusahaan. Ticketmaster akhirnya membatalkan penjualan tiket yang direncanakan untuk masyarakat umum karena tidak memiliki persediaan yang cukup.

Pada tahun 2010, Ticketmaster bergabung dengan Live Nation, sebuah perusahaan hiburan berbasis di Beverly Hills, California yang memproduksi pertunjukan langsung, festival, dan tur konser.

Presiden dan Chief Financial Officer Live Nation Joe Berchtold meminta maaf kepada penggemar dan Swift pada hari Selasa, dan mengatakan perusahaan tahu itu harus berbuat lebih baik.

Tetapi Berchtold bersikeras bahwa Ticketmaster tidak menetapkan harga atau biaya layanan untuk tiket atau memutuskan berapa banyak tiket yang akan dijual. Biaya layanan ditentukan oleh tempat, katanya; Live Nation hanya memiliki sekitar 5 persen tempat di AS, katanya. Dia juga mengatakan Ticketmaster telah kehilangan — bukan memperoleh — pangsa pasar sejak merger dengan Live Nation.

Berchtold mengatakan industri tiket ingin pembuat undang-undang untuk fokus pada masalah yang berkembang dari scalping tiket dan melarang praktik penipuan, seperti reseller yang menawarkan tiket yang belum dijual secara resmi. Dia juga mengatakan industri harus lebih transparan tentang harga dan biaya.

Diana Moss, Presiden Institut Antitrust Amerika sebelumnya kepada PBS Newshour bagaimana penggabungan Live Nation-Ticketmaster dari tahun 2010 menciptakan monopoli besar.

“Penggabungan itu [has] rentang sayap yang mencakup segala hal mulai dari manajemen artis, promosi konser, manajemen tempat, hingga penjualan tiket. Dan ketika Anda menyatukan perusahaan yang memiliki kekuatan pasar semacam itu, pelaksanaan kekuatan pasar itu, apakah itu melalui ancaman terhadap tempat konser jika mereka tidak menjadikan Ticketmaster sebagai platform mereka, atau apakah itu biaya tiket yang tinggi bagi konsumen , kami melihat semua kekuatan pasar itu.”