LifeVantage merespons tren pembelian dengan perubahan rencana bisnis

Perusahaan pemasaran jaringan LifeVantage baru saja mengumumkan inisiatif transformasi besar, termasuk program loyalitas pelanggan dan rencana kompensasi konsultan baru yang disebut ‘Evolve.’

“Kami menyebut transformasi strategis ini ‘LV360’ karena kami melihat tidak hanya satu aspek dari pengalaman konsultan dan pelanggan kami, tetapi setiap poin kontak dalam model kami. Kami telah meletakkan dasar untuk perubahan ini selama setahun terakhir dengan memperbarui hal-hal seperti program insentif kami serta diferensiasi dan pemosisian produk, ”​ kata Steve Fife, presiden dan CEO LifeVantage.

Perilaku pembelian

Fife memberi tahu NutraIngredients-USA​ bahwa tren pembelian konsumen memimpin jalan untuk peluncuran kembali ini.

“Setiap elemen dari transformasi terobosan ini dirancang sebagai respons terhadap tren konsumen yang berkembang, sekaligus mendukung peluang pertumbuhan dan berbagai jalur untuk meraih kesuksesan bagi konsultan kami,”kata Fifi. “Penting bagi kami untuk memiliki konsultan kami yang menyukai produk dan ingin berbagi serta mempertahankan pelanggan mereka, menang melalui upaya mereka sambil juga memberikan jalan untuk mendapatkan penghasilan bagi konsultan yang ingin membangun bisnis sambil mengembangkan manajer dan pemimpin lainnya.”​

Perubahan pada pengalaman penjualan sosial di platform sosial populer dan kebangkitan pemasaran influencer adalah tren utama lainnya yang menginspirasi inisiatif yang termasuk dalam LV360. “Kemampuan untuk bermitra dengan merek dan mendapatkan komisi atas lalu lintas dan mendorong penjualan sudah tidak asing lagi dan dianut oleh konsumen seperti yang ditunjukkan oleh pertumbuhan pemasaran influencer selama beberapa tahun terakhir.”​

Fife menambahkan bahwa tren yang dilaporkan oleh DSA menunjukkan pertumbuhan kuat pelanggan pilihan di saluran tersebut dengan lebih dari 44,6 juta pelanggan membeli dari perusahaan penjualan langsung. “Ini adalah peningkatan 7,2% dibandingkan tahun 2020. Angka ini tidak termasuk mereka yang belum menandatangani perjanjian dengan perusahaan penjualan langsung. Ini dipasangkan dengan 7,3 juta penjual langsung (penurunan 5,2% dari tahun 2020) yang membangun bisnis penuh waktu (30+ jam per minggu) atau paruh waktu (kurang dari 30 jam per minggu). Wawasan ini menunjukkan kepada kami bahwa ada kebutuhan akan jalan untuk mendapatkan penghasilan yang berarti dengan berbagi produk, dan tidak harus membangun organisasi.”​

Di bidang kesehatan, Fife mengatakan demokratisasi data genomik dan kesehatan pribadi lainnya yang cepat memunculkan gelombang baru individu yang sadar kesehatan dan sekarang, lebih dari sebelumnya, pendidikan dan pemahaman tentang kesehatan seseorang lebih tersebar luas.

Cetak biru

Prakarsa baru ini akan berfungsi sebagai cetak biru untuk industri penjualan langsung yang lebih modern, dengan pendekatan baru yang bertujuan untuk mengatasi tantangan mendasar penjualan langsung/sosial, termasuk:

• Memastikan konsultan (tidak lagi disebut distributor) memiliki jalan menuju pendapatan tambahan dan jalan yang jelas dan didukung untuk meraih kesuksesan.
• Menciptakan jalur yang jelas dan terstruktur untuk “pengumpul pelanggan” (mereka yang suka menjual produk, tetapi tidak ingin membangun bisnis) dan pemilik bisnis yang terlibat (mereka yang ingin membangun bisnis mereka sendiri yang lebih dari sekadar mengelola jaringan penjualan ).
• Menghargai konsultan dengan cara apa pun yang mereka inginkan untuk bekerja dan memberi kompensasi kepada mereka untuk membangun penjualan pelanggan.

Inisiatif lainnya termasuk pengalaman e-niaga yang diperbarui serta penyempurnaan manajemen akun dan langganan.

Pengaktifan

Selain pelatihan kepemimpinan baru dan program loyalitas pelanggan baru, beberapa sorotan utama lainnya termasuk program pendampingan mendalam, serta fokus baru pada inovasi ilmiah seputar aktivasi seluler, termasuk pengenalan tiga jalur aktivasi.

Produk-produk LifeVantage terbagi dalam tiga “Jalur Aktivasi” (Optimalkan Kesehatan, Raih Lebih Banyak, dan Tampil Bercahaya) untuk membantu pelanggan memahami apa yang dapat didukung oleh aktivasi seluler.

“Aktivasi adalah pembeda yang membedakan produk kami dari yang lain di luar angkasa. Lini produk kami difokuskan tidak hanya untuk melengkapi ketika ada kekurangan nutrisi, tetapi mengaktifkan proses alami tubuh untuk membantunya bekerja sesuai rancangan. Liquid Collagen adalah contoh hebat lainnya dari aktivasi seluler – peningkatan harian kolagen dan tumbuhan eksklusifnya mengaktifkan produksi kolagen tubuh sendiri, mengisi kembali tingkat kolagen yang menipis (suplementasi) dan mempertahankan tingkat tersebut dengan mengurangi enzim yang memecah kolagen.Fif menjelaskan.

Tek

Juga akan ada kemajuan signifikan pada kumpulan teknologi LifeVantage, termasuk penggunaan AI untuk membantu konsultan mengidentifikasi dan berinvestasi pada individu berbakat.

Fife menjelaskan bahwa pelaporan dan alat baru yang dibuat untuk Evolve akan memberikan wawasan kepada konsultan tentang di mana aktivitas terjadi dalam bisnis mereka serta laporan yang menunjukkan perilaku utama yang diperlukan untuk naik peringkat dan meningkatkan potensi pendapatan. Alat-alat ini akan memberi konsultan tindakan khusus untuk diambil serta bagaimana dan kapan tindakan ini harus ditangani.

Inkubator > organisasi penjualan

Fife mengatakan dia berharap perubahan ini akan mengarah pada organisasi yang lebih berperilaku seperti inkubator untuk bisnis kecil, daripada organisasi penjualan induk pada umumnya.

“Yang paling membuat saya bersemangat tentang LV360 adalah kami tidak melakukan inisiatif ini karena kebutuhan. Kami mendekati mereka dengan keinginan untuk semakin memantapkan status kami sebagai perusahaan yang harus diperhatikan di luar angkasa, ”kata Fifi.

Akan datang

Menurut perusahaan, beberapa promosi dan insentif baru akan diluncurkan untuk membantu konsultan mempersiapkan perubahan. Selama beberapa minggu mendatang, LifeVantage akan menyelenggarakan lebih dari 50 roadshow dan sesi pelatihan virtual.

Inisiatif LV360 lainnya mencakup program loyalitas pelanggan baru yang disebut Rewards Circle. Baik Evolve dan Rewards Circle dijadwalkan untuk diluncurkan di AS, Australia, Selandia Baru, dan Jepang pada 1 Maret 2023.