Bagaimana Amazon Mengubah Bisnis Kecil
Apa kesamaan mantan Marinir AS, ibu rumah tangga, pensiunan, dan veteran bisnis Tiongkok? Anda mungkin pernah membeli sesuatu dari mereka di Amazon.
Penjual pihak ketiga, orang-orang yang menjual produk mereka melalui pasar Amazon, berasal dari setiap lapisan masyarakat dan semakin meningkatkan penjualan raksasa online itu. Amazon meluncurkan pasar pihak ketiganya pada tahun 2000, memungkinkan pemilik usaha kecil untuk menempatkan produk mereka di Amazon (dengan harga tertentu). Sekarang ada jutaan penjual pihak ketiga di situs ini, dan penjualan pihak ketiga menyumbang sekitar 60% dari penjualan produk fisik Amazon, Jeff Bezos kepada DPR tahun 2020.
Penjual pihak ketiga di pusat ekosistem Amazon––dan perdebatan seputar tempat rumit perusahaan di dunia. Apakah Amazon mengeksploitasi bisnis kecil ini atau mengangkatnya?
Moira Weigelasisten profesor studi komunikasi di Northeastern University, mengatakan tidak sesederhana itu.
“Ini mengubah bisnis kecil,” kata Weigel.
Weigel dan asisten peneliti pascasarjana Zhaozhou Dai menghabiskan dua tahun terakhir berbicara dengan penjual pihak ketiga di seluruh pasar e-commerce global, memetakan dampak Amazon pada “bagian tersembunyi, namun sangat penting dari ekonomi konsumen global.” Dia laporan“Monopoli Trickle Down Amazon,” yang diterbitkan minggu ini di Data & Society, adalah puncak dari pekerjaan itu.
“Menjadi penjual Amazon tidak terlihat seperti menjalankan toko pojok ibu-dan-pop yang dibangkitkan oleh politisi dan pakar ketika mereka berbicara tentang bisnis kecil Amerika,” tambahnya. “Seperti yang dikatakan beberapa orang yang saya wawancarai, ini biasanya lebih mirip perdagangan harian—menafsirkan dan mencoba berspekulasi tentang arus data global yang Anda alami terutama melalui layar.”
Dampak dari pergeseran itu melampaui Amazon dan penjual pihak ketiganya. Weigel mengatakan AS, China, dan UE menempatkan “kepercayaan yang sangat besar” pada usaha kecil dan pengusaha untuk membantu memperbaiki ketidaksetaraan struktural dan menciptakan peluang bagi orang-orang.
“Kewirausahaan adalah proyek negara,” kata Weigel. “Kami memiliki pinjaman dengan suku bunga rendah, kami memiliki keringanan pajak, kami memiliki subsidi untuk usaha kecil. Jika dominasi pasar Amazon secara mendasar mengubah apa itu bisnis kecil, itu adalah masalah kepentingan publik.”
Untuk penjual pihak ketiga, keuntungan menjual di Amazon sudah jelas: Mereka mendapatkan akses ke pasar online terbesar di dunia. Yang harus mereka lakukan hanyalah menyediakan inventaris mereka––dan membayar Amazon untuk mengirim, menyimpan, mencantumkan, dan mengiklankannya. Seluruh perusahaan berisiko rendah untuk Amazon dan berisiko tinggi, imbalan tinggi untuk penjual.
Ada cara konkret Amazon merugikan penjual pihak ketiga, baik dengan sengaja menggunakan data yang dikumpulkan dari penjual untuk membuat produk kompetitif sendiri atau melalui kesalahan algoritmik yang menangguhkan akun atau produk secara acak. Tetapi Weigel juga berbicara dengan banyak penjual yang melihat Amazon sebagai “peluang terbaik yang tersedia” dan menghasilkan bisnis bernilai jutaan dolar dengan menjual melalui platform tersebut.
Di luar apakah Amazon merugikan atau merugikan bisnis kecil, Weigel mengatakan penelitiannya menyoroti cara Amazon secara radikal mengubah dunia perdagangan dan bisnis––dan membuatnya lebih mirip Amazon.
“[Third-party sellers] adalah ground zero atau titik masuk di mana kita melihat Amazon mengubah dunia dalam citranya,” kata Weigel. “Untuk berhasil di platform Amazon, yang sepenuhnya diatur oleh metrik dan algoritme Amazon, berarti, dalam banyak hal, membangun bisnis Anda siap untuk Amazon.”
Orang-orang mengubah mobil dan rumah mereka menjadi versi yang lebih kecil dari pusat pemenuhan Amazon. Penjual China memberi tahu Weigel bahwa kursus pelatihan yang didukung Amazon mendorong pedagang untuk menerima bahwa mereka harus menjual dengan kerugian selama enam bulan pertama mereka––sama seperti Amazon.
Strategi transformasional Amazon terlihat paling jelas dalam pendekatannya di China.
Setelah upaya untuk pindah ke pasar China pada 2010-an, Weigel mengatakan Amazon menyadari bahwa mereka tidak dapat bersaing dengan perusahaan e-commerce domestik seperti Alibaba, Pinduoduo, dan Taobao. Alih-alih berfokus pada menarik bisnis kecil dan pedagang China sebagai penjual pihak ketiga.
Sekitar waktu yang sama, China memperkenalkan inisiatif untuk mendukung pengusaha yang terlibat dalam e-commerce lintas batas. Di sinilah Amazon melangkah masuk.
“Amazon bermitra dengan pemerintah daerah di China dalam sejumlah inisiatif untuk merekrut dan melatih pedagang dan produsen untuk menjual melalui platform tersebut,” kata Weigel. “Saya menemukan bukti bahwa Amazon berperan sebagai konsultan bagi negara China dalam mengembangkan gudang bebas bea baru ini yang akan memfasilitasi pengiriman barang dengan lebih mudah. … Mereka membuat jalur pipa ini melewati perbatasan ke zona bebas bea dan kemudian langsung ke pelanggan AS tanpa perantara lain.”
Ke depan, Weigel mengatakan perlu ada perubahan regulasi dan legislatif untuk memastikan Amazon bertanggung jawab atas dampaknya terhadap penjual, pekerja gudang dan dunia e-commerce pada umumnya. Itu termasuk tindakan antimonopoli dan bahkan aliansi potensial dan upaya bersama antara penjual pihak ketiga dan pekerja logistik Amazon. Perubahan dan tindakan bukan tidak mungkin, kata Weigel, tetapi itu harus terjadi lebih cepat daripada nanti.
“Industrialisasi dan kebangkitan rel kereta api benar-benar merevolusi cara pembuatan sesuatu pada abad ke-19,” kata Weigel. “Hukum disahkan di sekitar itu dan standar baru dikembangkan. Penting untuk diingat bahwa bentuk yang diambil teknologi tidak pernah bisa dihindari—perubahan mungkin terjadi di sekitar hal-hal ini.”
Cody Mello-Klein adalah reporter Northeastern Global News. Email dia di c.mello-klein@northeastern.edu. Ikuti dia di Twitter @Proelectioneer.
Post a Comment for "Bagaimana Amazon Mengubah Bisnis Kecil"